大家好，我是麥克傳感的現(xiàn)場服務(wù)工程師，多年從事售后服務(wù)工作。產(chǎn)品現(xiàn)場遇到的問題多種多樣，我將以“服務(wù)日志”的形式為大家講述麥克售后服務(wù)團隊的故事。
/ 葛洲壩流量計現(xiàn)場服務(wù) /
2018年8月8日 星期三
宜昌 晴
今天，我去了長江電力的產(chǎn)品應(yīng)用現(xiàn)場，解決了一起渦街流量計的現(xiàn)場使用問題。
三峽水電站是當(dāng)今世界最大的水利發(fā)電工程，麥克自動化產(chǎn)品為其服務(wù)多年，長江上下游的葛洲壩、溪洛渡、向家壩等大型電站都少不了麥克產(chǎn)品的身影。
前段時間，葛洲壩客戶反饋氣源系統(tǒng)新裝的一臺渦街流量計出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，測量值不準確等現(xiàn)象。接到反饋后，我第一時間與現(xiàn)場的工作人員進行溝通。我們了解到設(shè)備安裝后，在工作過程中，不知道是什么原因顯示數(shù)一直跳動。為盡快解決問題，使現(xiàn)場儀表恢復(fù)正常工作，售后團隊連夜出發(fā)，趕赴葛洲壩現(xiàn)場。
第二天上午到達后，在現(xiàn)場觀察，靠近管道及補氣泵可以聽到低頻的“嗒嗒嗒”的聲音，用手觸摸儀表安裝的管道也能感覺到明顯的振動。
經(jīng)過對現(xiàn)場供電電源和儀表設(shè)備接地情況等電氣工況環(huán)境的測試，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場電氣工況環(huán)境良好，排除電氣干擾的影響。通過與現(xiàn)場工作人員的溝通，從儀表的工作環(huán)境及補氣系統(tǒng)的工作原理分析，一致確認安裝位置存在較大的機械振動。將流量計脫離管道后，儀表示數(shù)回零但不再跳動?；究梢源_定，現(xiàn)場故障源在管道振動上。
確定了故障原因后，我們根據(jù)現(xiàn)場情況提出了解決方案，一方面對管道進行了加固，在部分位置填充了泡棉以減少振動幅度，另一方面，后移了流量計的安裝位置，使流量計安裝點共振減小。在完成調(diào)整后，數(shù)據(jù)跳動的問題明顯得到了抑制，產(chǎn)品隨即正常工作，在長時間觀測中運行穩(wěn)定，得到了顧客的認可。
渦街流量計是一種對管道流暢度要求較高的儀表，在流體中設(shè)置的三角柱型旋渦發(fā)生體，從兩側(cè)交替地產(chǎn)生有規(guī)則的旋渦，旋渦的穩(wěn)定度直接影響著測量的準確性。特定的機械振動影響了流體的穩(wěn)定而產(chǎn)生了干擾，若管道上的振動和沖擊強烈，而介質(zhì)流速又低，則非常可能導(dǎo)致干擾信號大于流量信號，導(dǎo)致儀表數(shù)據(jù)劇烈跳動。因此，渦街流量計應(yīng)盡可能安裝在流量狀態(tài)穩(wěn)定的場所或采取減振措施。
在這個案例中，我們?yōu)榭蛻舻漠a(chǎn)品選型做到了性價比最優(yōu)，也通過現(xiàn)場服務(wù)解決了問題，這同時也說明了流量計三分選型七分使用的說法。好產(chǎn)品，除了過硬的質(zhì)量，更要深入了解使用環(huán)境，為用戶排除使用過程中的問題，讓用戶體會到“選擇麥克產(chǎn)品就是選擇放心”。
